7 op de 10 Nederlanders zeggen nepwebshops nauwelijks nog te herkennen

Bijna een kwart van de Nederlanders heeft het afgelopen jaar weleens iets besteld bij een webshop terwijl er twijfel was over de betrouwbaarheid van de website. Uit een flitspeiling in opdracht van ABN AMRO blijkt dat 24 procent van de consumenten ondanks twijfels toch overging tot een aankoop. Met Black Friday en de feestdagen voor de deur neemt de drukte in webshops bovendien sterk toe. Tijdens Black Friday 2025 lagen de uitgaven van huishoudens ongeveer 30 procent hoger dan op een gemiddelde dag.

Juist wanneer consumenten massaal op zoek gaan naar aanbiedingen, neemt het risico op online fraude toe. Zeven op de tien Nederlanders zegt moeite te hebben met het herkennen van een nepwebshop. Ook fraudewebsites worden steeds professioneler. Controleplatform Checkjelinkje constateert dat de nieuwste versie van de tool inmiddels 274 procent meer soorten datapunten analyseert dan eind 2024.

Vertrouwen wordt vaak gebaseerd op verkeerde aanwijzingen

Consumenten gebruiken verschillende signalen om te bepalen of een webshop betrouwbaar is. Daarbij blijkt de positie in een zoekmachine voor veel mensen een belangrijke rol te spelen. Bijna 20 procent van de Nederlanders denkt dat een webshop betrouwbaar is wanneer deze hoog in de zoekresultaten van bijvoorbeeld Google of Bing verschijnt.

Ook de prijs blijkt zwaar mee te wegen. Voor één op de zeven Nederlanders is een aantrekkelijke prijs belangrijker dan de bekendheid van de webshop. Een even grote groep vindt de bekendheid van een webshop helemaal niet relevant wanneer de website het gewenste product aanbiedt.

Volgens Kathelijne Swaak, fraude-expert bij ABN AMRO, zijn nepwebshops steeds lastiger van echte webwinkels te onderscheiden. Fraudeurs kunnen met behulp van AI snel professionele websites maken, inclusief overtuigende reviews en domeinnamen die sterk lijken op die van bekende merken.

Daarom adviseert Swaak consumenten om niet alleen naar het uiterlijk van een webshop te kijken, maar vooral kritisch te zijn op de aanbieding zelf. Een extreem lage prijs kan een belangrijk waarschuwingssignaal zijn. Ook is het verstandig om een link vooraf te controleren met een link checker of na te gaan of er meldingen over de website bekend zijn bij de politie. Bij twijfel kan het verstandig zijn om een aankoop simpelweg niet te doen.

Jongeren laten zich sneller verleiden door aanbiedingen

Vooral consumenten onder de 30 blijken bereid om meer risico te nemen. Drie op de tien Nederlanders in deze leeftijdsgroep hebben het afgelopen jaar iets gekocht bij een webshop terwijl ze twijfelden over de betrouwbaarheid ervan. Daarnaast vindt één op de vijf jongeren een lage prijs belangrijker dan de bekendheid van een webshop.

Tijdsdruk maakt consumenten nog kwetsbaarder. Wanneer een aanbieding bijna afloopt of een product bijna uitverkocht lijkt, neemt 24 procent van de Nederlanders onder de 30 sneller een aankoopbeslissing zonder de webshop uitgebreid te controleren.

Zelfvertrouwen blijkt niet altijd terecht

Opvallend is dat jongere consumenten tegelijkertijd veel vertrouwen hebben in hun eigen vermogen om fraude te herkennen. Van de Nederlanders tot 40 jaar denkt 28 procent een nepwebshop direct te kunnen herkennen. Onder 40-plussers ligt dat aandeel met iets meer dan 10 procent aanzienlijk lager.

Ruben Gommers, oprichter van Checkjelinkje, waarschuwt dat een professionele nepwebsite tegenwoordig nauwelijks nog met het blote oog te onderscheiden is van een betrouwbare webshop. Volgens hem is het daarom niet voldoende om slechts één of twee kenmerken van een website te controleren.

Betrouwbaarheid moet volgens Gommers aan de hand van meerdere signalen worden beoordeeld. Denk daarbij aan de opbouw van een website, het gedrag van de pagina en de informatie die wordt opgevraagd. Checkjelinkje analyseert dergelijke gegevens automatisch nadat een gebruiker een link heeft ingevoerd. Daardoor kunnen meerdere signalen binnen enkele seconden worden gecombineerd.

Meeste consumenten controleren een onbekende webshop

De meeste Nederlanders nemen al voorzorgsmaatregelen wanneer zij voor het eerst bij een onbekende webshop willen bestellen. Maar liefst 89 procent zegt vooraf te controleren of de betreffende website betrouwbaar is.

Toch blijft extra oplettendheid belangrijk tijdens periodes waarin consumenten massaal online winkelen. Controleer altijd het webadres voordat je een betaling uitvoert, bijvoorbeeld via de of van . Meer informatie over mogelijke signalen van online oplichting is te vinden in de .

Over het onderzoek

Het onderzoek werd in oktober 2026 uitgevoerd door  in opdracht van ABN AMRO. Aan de flitspeiling deden 1.079 Nederlanders van 18 jaar en ouder mee. De resultaten zijn representatief voor de Nederlandse bevolking op het gebied van leeftijd, geslacht, opleidingsniveau, gezinssituatie, arbeid en regio.

Over Checkjelinkje

Checkjelinkje.nl is een gratis hulpmiddel waarmee consumenten de veiligheid van links en URL's kunnen controleren. De tool controleert onder meer op malware, phishing en andere vormen van online bedreiging. Sinds de meest recente versie worden 274 procent meer soorten datapunten verwerkt dan eind 2024.

Daarnaast helpt Checkjelinkje consumenten bij het herkennen van officiële websites van bekende merken. Via de functie ‘Bekende namen’ kunnen gebruikers controleren of een link daadwerkelijk verwijst naar de officiële website van een erkend merk.