Thuiswinkel.org en Politie versterken samenwerking tegen online fraude
De Nederlandse e-commercesector krijgt een nieuwe impuls in de aanpak van online fraude. Thuiswinkel.org is officieel aangemerkt als ‘trusted flagger’ bij het Landelijk meldpunt internetoplichting (LMIO) van de Politie. Daardoor kan de brancheorganisatie – namens zichzelf en haar leden – verdachte webshops en copycatwebsites rechtstreeks melden, waarna deze meldingen met prioriteit worden beoordeeld.
Sneller optreden tegen nepwebshops
Online fraude blijft een groeiend probleem. Webwinkels krijgen steeds vaker te maken met spoofing, merkmisbruik en identiteitsfraude. Dat leidt tot reputatieschade, verlies van consumentenvertrouwen en financiële schade.
Voorheen waren vaak meerdere aangiftes van slachtoffers nodig voordat opsporingsinstanties in actie kwamen. Met de trusted flagger-status kan Thuiswinkel.org sneller schakelen en meldingen bundelen. Daarmee fungeert de organisatie als centrale schakel tussen webwinkels en het LMIO.
Volgens algemeen directeur Marlene ten Ham ondermijnt online fraude het vertrouwen in e-commerce. De nieuwe rol maakt het mogelijk om niet alleen te signaleren, maar ook actief bij te dragen aan het sneller offline halen van malafide webshops.
Sector als schakel in de veiligheidsketen
Met deze stap verstevigt Thuiswinkel.org haar positie binnen de digitale veiligheidsketen. Naast keurmerkhouder en belangenbehartiger neemt de organisatie nu ook een actieve rol in handhaving en consumentenbescherming.
Ook het LMIO benadrukt het belang van de samenwerking. Trusted flaggers spelen een cruciale rol in het sneller signaleren en bestrijden van online fraude. Het aantal aangiftes van aan- en verkoopfraude via webshops blijft stijgen. In 2025 werd ongeveer 15.000 keer aangifte gedaan tegen een webwinkel, bijna de helft van het totale aantal meldingen van online fraude. Omdat naar schatting slechts één op de vijf slachtoffers daadwerkelijk aangifte doet, kan het werkelijke aantal gedupeerden oplopen tot circa 75.000 per jaar.
Kortere keten, sneller offline
Door de samenwerking tussen Thuiswinkel.org, het LMIO en SIDN ontstaat een efficiëntere aanpak. Wanneer het LMIO vaststelt dat sprake is van oplichting, kan SIDN – als beheerder van het .nl-domein – via een versnelde procedure ingrijpen om de betreffende website offline te halen. Snel handelen is essentieel, omdat iedere extra uur online nieuwe slachtoffers kan opleveren.
De samenwerking start als pilot, waarbij de betrokken partijen de werkwijze zorgvuldig monitoren. Het doel is om de aanpak structureel te verankeren binnen de digitale veiligheidsketen. Leden van Thuiswinkel.org die te maken krijgen met misbruik van hun webshop kunnen dit rechtstreeks melden bij de brancheorganisatie, die de melding controleert en – indien terecht – met prioriteit doorzet naar het LMIO.